其B2C模式下包含新东方在线、酷学网、新东方批改网、酷学多纳等业务，B2B模式下有新东方教育云、酷学多纳品牌授权业务以及教育科技相关的软硬件服务。 据悉，新东方在线成立于2005年，是新东方集团旗下专业的在线教育公司，集研发、推广、销售、运营、客服为一体，主要从事基于B2C和B2B商业模式的面向学前儿童、中小学生、大学生以及职业人群的专业在线教育服务。新媒体以社会化媒介为基础，将内容的创作与分发进行了有效社会化分工，特别是在读者的兴趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平台持续捕捉客户数据，实时地去创造、定制和推送一些更符合读者口味的、最优化的内容。
